s6- Actividad 2 - Guion de Entrevista

Buen dia Compañeros , les comparto la transcripción de la entrevista que realice ya que no me permitieron grabar audio o video.

Lugar: Centro de Distribución Retailer Mexico.

Fecha: 19/08/2017 Duración: 35 minutos

Entrevistador: Fanny  Perez Sánchez

Entrevistado: Ing. (Nombre resguardado por petición de la empresa) 

Puesto: Gerente de Sistemas Computacionales CEDIS MEXICO.

Nomenclatura > I: Entrevistado F: Entrevistador

Transcripción de Entrevista

Tema: Ventajas del uso de software WMS para gestión de almacenes y la necesidad de su aplicación en centros de distribución.

F: Buenas Tardes Ing. X , mi nombre es Fanny Cristina Perez Sanchez y agradezco enormemente su tiempo y espacio para responder a estas preguntas que son parte de mi investigación en el tema : Uso de software WMS para gestión de almacenes y la necesidad de su aplicación en centros de distribución , Actividad requerida en el Curso propedéutico de la UNADM.

I: De acuerdo fanny , es grato poder ayudar con mi experiencia y conocimiento sobre el tema  de tu investigación . 

F:¿Que opina de implementar software para gestión de almacenes en los CEDIS?

I: Considero que es necesario y hoy en día fundamental contar con un sistema que controle y gestione la operación de una CEDIS, la tecnología e incursión de las tic’s nos ha proporcionado herramientas para automatizar procesos ahorrando tiempo , dinero y esfuerzo.

F:¿Desde hace cuanto tiempo cuentan con un WMS?

I:Tenemos aproximadamente 8 años con el actual sms.

F:¿Que WMS tienen en uso actualmente?

I:Tenemos instalado Manhattan en su versión tekterm.

F:¿Cual fue la principal razón que tuvieron para implementar el WMS ?

I: Teníamos muchas razones, pero principalmente los  procesos eran aislados y la información no se reflejaba en tiempo real , la gestión tardaba mas de lo debido , los inventarios no cuadraban , entre muchos otros dolores de cabeza.

F:¿Cual es la importancia de implementar un WMS en Centros de Distribución?

I:Es importante utilizar la tecnología que tenemos al alcance para optimizar los procesos dentro del cedis, un buen sistema de gestión (wms) permite información en tiempo real sobre las entradas, salidas y movimientos lo que nos da un control de inventarios con precisión del 99.8%.

F:¿En que puntos basaron su elección de wms?

I:El servicio de post venta era un factor determinante pero independientemente de eso Manhattan proporciona una tecnología que tiene un retorno de inversión medible en aumento en la productividad del inventario, mano de obra, espacio físico, tiempo y costos, este WMS actualizado ayuda a optimizar el almacén y transformar la logística en un componente estratégico lo cual es crucial dentro de la cadena de suministro.

F:¿Que problemas enfrentaron durante su implementación?

I: Fueron diversos , de los que mas recuerdo fue la capacitación al personal en el uso de la aplicación ya que tenían resistencia al cambio, también tuvimos algunos problemas de comunicación con la red inalámbrica y conexión de los equipos  particularmente con el wms .

F: ¿Cuales han sido los beneficios de tener un WMS?

I:Muchísimos , si pudiera en listarlos los principales diría que: 

-Reducción de costos , - Reducción  de tiempos, -Optimizacion de recursos , -Mayor productividad.

F:¿Que recomendaría a las empresas con almacenes sin wms?

I:Es importante implementar una tecnología que optimice la gestión de la información dentro de los centro de distribución ya que es dinero lo que ahí se maneja, tener un wms les dará control y esto generara el crecimiento natural del negocio, aumentara la productividad , menos recursos , actividades realizadas en menos tiempo , reducción de perdidas , mermas etc. ., con resultados reales, en el menor tiempo.

Al menos esos fueron los resultados que nosotros obtuvimos , todo en conjunto nos dio un mejor rendimiento, eso es vital para la productividad .

Les recomiendo en pocas palabras hacer la inversión  y actualizarse. 

F:¿Que consejo daría a las empresas a la hora de  elegir el wms?

I:Evaluar todas las opciones posibles ya que un wms es algo prácticamente personalizado y este tipo de temas no se debe improvisar ya que acarrea problemas mayores, pues  se encuentran de por medio los inventarios, productividad, competitividad, credibilidad, esto implica poder identificar la obsolescencia de cada producto, es por esto que se debe tomar la mejor opción que nos presente el mercado y de no existir, tomar la mejor alternativa teniendo en cuenta las necesidades de la organización.

El lenguaje de programación WMS debe ser implementado por especialistas, no por consultores administrativos-contables-impositivos.

F: Eso seria todo Ingeniero , de nuevo le agradezco toda la explicación e información proporcionada.

I: Hasta luego , ¡Quedo a la orden!.